Ứng dụng di động XM - Giữ kết nối với những điều quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.
Sử dụng ứng dụng XM để giữ kết nối với những điều quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Bảng điều khiển, vé hỗ trợ, thông báo và phân tích cho phép bạn giám sát và tối ưu hóa trải nghiệm trong thời gian thực.
Ứng dụng di động XM cho phép bạn:
Nhìn tổng quan về trải nghiệm khách hàng của bạn.
Xem các chỉ số cấp cao, bao gồm NPS, CSAT và Độ hài lòng của nhân viên. Bạn cũng có thể xem xu hướng theo vai trò và trong các điểm tiếp xúc cụ thể.
Chuyển giao, phản hồi và đóng vòng lặp trên các vé hỗ trợ.
Xem khi nào khách hàng gặp vấn đề và nhận thông báo để bạn có thể hành động trước khi quá muộn.
Bắt đầu bước đầu tiên của bạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Nhận thông báo thời gian thực để giúp bạn giữ mối quan tâm đến nhu cầu của khách hàng.
Nhận thông tin thời gian thực để đưa ra những quyết định quan trọng cho doanh nghiệp của bạn đối với khách hàng.
Các yếu tố chính cho thấy cách các chỉ số trải nghiệm cụ thể ảnh hưởng đến kết quả tài chính. Bạn cũng có thể xem lại danh sách các chủ đề quan trọng nhất và ít quan trọng nhất trong doanh nghiệp của bạn.
Sử dụng phân tích văn bản để tìm các mẫu ẩn và hiểu khách hàng của bạn. Xem những gì đang trở nên phổ biến trong doanh nghiệp của bạn và những vấn đề quan trọng nhất đối với khách hàng.
Khám phá các phân tích mạnh mẽ như các yếu tố chính, các chủ đề đang trở nên phổ biến, các lĩnh vực tập trung, các hành trình trải nghiệm và phân tích văn bản để đưa ra quyết định quan trọng cho doanh nghiệp của bạn.
Đánh giá của người dùng về Qualtrics XM
Eğer Qualtrics XM denediniz mi? Düşüncelerinizi bırakın siz olun!